Возврат

Возвращаем без проблем, если товар в надлежащем состоянии

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 60 дней после получения. Главное условие: товар в надлежащем состоянии.

Надлежащее состояние означает, что на товаре нет следов использования и постороннего запаха. Следами использования считаются растянутые нитки, грязь, слишком много пыли, посторонние запахи и любые другие признаки, из-за которых товар нельзя продать повторно.

Критерий один: можно ли этот товар продать ещё раз.

Брак

Отдельный случай — брак: тогда мы возвращаем деньги или меняем товар, даже если он выглядит не как новый. Бракованным считается товар, у которого сразу после распаковки был недостаток:

• сильное несоответствие цвета: пришёл розовый рукав вместо красного, розовый коврик вместо красного;
• товар разбит или повреждён ещё до того, как вы его открыли;
• разошлись швы до начала использования (в течение недели после получения).

Мы отличаем производственный брак (шитьё, швы) от повреждений, нанесённых пользователем, в том числе намеренных. Если товар повреждён при использовании, брак не признаётся.

Доставка и возврат денег

Если причина возврата — брак, доставку оплачиваем мы. В остальных случаях обратную доставку оплачивает покупатель.

Деньги возвращаем в течение 7 рабочих дней после того, как получим товар и проверим его состояние.

Как оформить возврат

Заполните форму выше: укажите номер заказа, что именно возвращаете и причину. Приложите фото, если речь о браке. Мы ответим и подскажем дальнейшие шаги.