Повернення

Умови повернення та обміну

Повертаємо без проблем, якщо товар у належному стані

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 60 днів після отримання. Головна умова: товар у належному стані.

Належний стан означає, що на товарі немає слідів використання та стороннього запаху. Слідами використання вважаються розтягнуті нитки, бруд, надто багато пилу, сторонні запахи та будь-які інші ознаки, через які товар неможливо продати вдруге.

Критерій один: чи можна цей товар продати ще раз.

Брак

Окремий випадок — брак, тоді ми повертаємо кошти або міняємо товар навіть якщо він виглядає не як новий. Бракованим вважається товар, який одразу після розпакування мав недолік:

сильна невідповідність кольору: прийшов рожевий рукав замість червоного, рожевий килимок замість червоного;
товар розбитий або пошкоджений ще до того, як ви його відкрили;
розійшлися шви до початку використання (протягом тижня після отримання).

Ми відрізняємо виробничий брак (шиття, шви) від пошкоджень, спричинених користувачем, зокрема навмисних. У разі пошкодження під час використання брак не визнається.

Доставка та повернення коштів

Якщо причина повернення — брак, ми оплачуємо доставку. В інших випадках доставку товару назад оплачує покупець.

Кошти повертаємо протягом 7 робочих днів після того, як отримаємо товар і перевіримо його стан.

Як оформити повернення